Support

Hulp bij Tripilo

Vind snel antwoord op je vraag of neem contact op. Je hebt hiervoor geen account nodig.

Contact

Mail ons en vertel waar je tegenaan loopt. Vermeld je iPhone-model, iOS-versie en Tripilo-versie, zodat we sneller kunnen helpen.

[email protected]

Stuur geen volledige adressen of andere privacygevoelige gegevens mee als dat niet nodig is.

Veelvoorkomende problemen

Mijn route ontbreekt of de afstand lijkt niet te kloppen

Controleer in Instellingen → Privacy en beveiliging → Locatievoorzieningen → Tripilo of locatietoegang is ingeschakeld en “Nauwkeurige locatie” aan staat. Een zwak GPS-signaal, bijvoorbeeld in tunnels of parkeergarages, kan de meting beïnvloeden. Je kunt een rit altijd corrigeren via “Wijzig”.

Hoe corrigeer ik een rit?

Open de rit in het tabblad Ritten en tik op “Wijzig”. Pas daarna de gegevens aan, zoals van, naar en ritdoel.

Mijn Premium-aankoop wordt niet herkend

Controleer of je bent ingelogd met dezelfde Apple Account waarmee je hebt gekocht en tik in de app op Instellingen › Premium › Aankopen herstellen. Lukt het niet? Mail ons dan.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Open Instellingen op je iPhone, tik op je naam, kies Abonnementen, selecteer Tripilo en tik op Abonnement opzeggen.

Ik zie advertenties

De gratis versie toont advertenties. Met Premium zie je geen advertenties. Je advertentiekeuzes vind je onder Instellingen › Privacy › Privacykeuzes advertenties; die knop verschijnt alleen als Google’s toestemmingsformulier voor jouw regio vereist is (EER, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland).

Veelgestelde vragen

Is Tripilo gratis?

Je kunt gratis beginnen: ritten registreren, ritten bekijken en aanpassen en een basisoverzicht zien. De gratis versie toont advertenties. Premium voegt exportmogelijkheden, uitgebreide rapportages en extra filters toe en haalt de advertenties weg.

Hoe werkt GPS-rittenregistratie?

Tripilo gebruikt de locatievoorziening van je iPhone om de route en afstand van je rit vast te leggen. Daarvoor geef je toestemming in iOS. In de ritdetails zie je de gereden route op de kaart en de GPS-afstand, naast een geschatte afstand van een routeplanner ter vergelijking.

Kan ik zakelijke en privéritten gescheiden bijhouden?

Ja. Je kiest bij het starten of een rit zakelijk of privé is. In het overzicht worden de kilometers van beide categorieën apart getoond.

Kan ik mijn ritten achteraf wijzigen?

Ja. Open een rit en tik op “Wijzig” om de gegevens aan te passen, zoals van, naar en ritdoel.

Hoe exporteer ik mijn ritten?

Open het tabblad Rapportage, kies Maand, Kwartaal, Jaar of Vrij en selecteer de periode en het type (zakelijk, privé of beide). Onder “Export voor je boekhouder” kies je de taal van de export en tik je op Deel Excel (XLSX), Deel PDF of Deel CSV. Excel, PDF en CSV zijn onderdeel van Premium. Een volledige back-up van al je gegevens (JSON) exporteer je gratis via Instellingen › Gegevens.

Wat kost Premium?

Premium kost € 1,99 per maand. Verifiëren in App Store Connect: gratis proefperiode van zeven dagen daadwerkelijk actief? Het abonnement wordt via Apple afgerekend en verlengt automatisch, tenzij je minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen worden beheerd door Apple. Open Instellingen op je iPhone, tik op je naam, kies Abonnementen, selecteer Tripilo en tik op Abonnement opzeggen. Het verwijderen van de app zegt je abonnement niet op.

Waar worden mijn ritgegevens opgeslagen?

Je ritgegevens worden lokaal op je iPhone opgeslagen. Tripilo heeft geen gebruikersaccount, geen eigen server en synchroniseert niet via iCloud. Wel kunnen de gegevens meegaan in je eigen iCloud- of computerback-up van de iPhone, en ze verlaten je toestel als je zelf een export deelt. Lees voor details het privacybeleid.

Werkt Tripilo ook buiten Nederland?

Ja, GPS werkt overal ter wereld. Tripilo is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits en toont afstanden in kilometers of mijlen. Verifiëren: waarvan de eenheid afhangt (taal, regio of instelling) Belastingregels verschillen per land: Tripilo is een hulpmiddel voor je ritadministratie en geeft geen fiscaal advies.

Zie ook het privacybeleid, de gebruiksvoorwaarden en Premium.